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A. Cosa sono i cookie ed a cosa servono
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Per conoscere più in dettaglio queste diverse categorie di cookie continua a leggere questa informativa. Scopri come funzionano ed a cosa servono, e scegli liberamente se acconsentire al loro utilizzo o impedirlo.
B. I cookie tecnici
I cookie tecnici sono utilizzati sul Sito al solo fine di rendere possibile la tua navigazione sul Sito e consentirti di utilizzarne le funzionalità. Si tratta sempre di cookie di prima parte, in quanto sono veicolati direttamente da noi sul Sito.
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La Società può modificare la presenta informativa privacy in base alle esigenze legislative, regolamentarie, o con la finalità di adattare detta informativa alle istruzioni impartite dalle Autorità competenti in materia. Per tal motivo, si consiglia di controllarla periodicamente.
G. I tuoi diritti
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Alla spedizione della merce il cliente riceve una email di notifica contenente la copia elettronica del documento e il tracciato di spedizione. Eventuali impossibilità a ricevere la merce, modifiche al luogo di consegna o periodi di assenza devono essere immediatamente comunicate al Servizio Clienti in modo da procedere con le opportune rettifiche. In mancanza di tali comunicazioni si prevede l'addebito di eventuali spese di giacenza a carico del cliente. La merce in giacenza presso il deposito del corriere a causa di ripetuta impossibilità di consegna rimane a disposizione del cliente per un massimo di 5 giorni lavorativi; dopo tale termine, l'ordine verrà annullato.
La consegna standard viene effettuata al piano strada, in prossimità del mezzo di trasporto. In fase di conferma dell'ordine è possibile richiedere il servizoi di consegna ai piani (solo per l'Italia), con un supplemento variabile a seconda del volume e del peso della merce da consegnare. La consegna al piano prevede l'impiego di solo personale, non è previsto l'utilizzo di montacarichi o macchinari. E' compito del cliente verificare l'accessibilità della merce al luogo di consegna e segnalare eventuali difficoltà.
Ogni dettaglio che si ritiene necessario affinchè il corriere possa raggiungere il luogo di consegna deve essere segnalato nelle note dell'ordine o direttamente a info@rustiksedie.com.
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I giorni di consegna indicati sono una stima, calcolata anche in base alla media sullo storico delle precedenti spedizioni, e pertanto possono subire anticipi o ritardi, per cause non direttamente imputabili a Rustik Srl.
Nel caso l'ordine preveda diversi prodotti con tempi di consegna diversa tra loro, fa fede la tempistica più lunga.
Sarà cura del Servizio Clienti comunicare tempestivamente modifiche significative ai tempi indicati.
La merce viene accuratamente verificata ed imballata prima della partenza presso i nostri magazzini. Tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione ALL RISK, senza costi aggiuntivi.
Tale assicurazione permette di essere tutelati in caso di danni o smarrimenti durante il trasporto.
Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli consegnati e l'aspetto esteriore corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto o fattura accompagnatoria che il corriere vi consegnerà.
- che l'imballo risulti integro e non alterato, anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni, rotture, imballaggi bagnati, ammaccature o tagli, il cliente dovrà accettare la merce "CON RISERVA" descrivendo in maniera dettagliata il danno sulla ricevuta di consegna del corriere. (ad esempio: Riserva di controllo per ammaccatura sul cartone). E' essenziale la descrizione del danno; riserve generiche non sono infatti sufficienti per aprire la pratica di danno nei confronti del corriere.
In caso di evidenti danni ai prodotti, il cliente può immediatamente rifiutare la consegna indicando sulla ricevuta di consegna del corriere il motivo del mancato ritiro (ad esempio: Imballo e merce danneggiati durante il trasporto).
Solo nel caso in cui il danneggiamento sia parziale (esempio: 1 collo su 4 ricevuti) si consiglia di accettare la consegna indicando in modo dettagliato i danni riportati sulla ricevuta di consegna del corriere nella sezione "RISERVA DI CONTROLLO MERCE". Al momento della consegna, il corriere non è tenuto ad attendere che il cliente verifichi lo stato dei prodotti, ma solo che questo esegua un controllo sull'integrità degli imballi.
Per eventuali dubbi al momento della consegna potete contattare telefonicamente il "Servizio Clienti" al numero 0432 722413.
Raccomandiamo la massima attenzione al momento dell'apertura degli imballi; forbici o taglierini potrebbero compromettere il prodotto all'interno. Ricevuto il materiale e accertata la presenza di un danno dovuto al trasporto, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 5 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste nella sezione "Garanzie prodotti".
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